FAQ
Centre d'assistance
Quelles sont les conditions de navigation ?
La réglementation impose :
- un maximum de 12 passagers. Pour votre confort, privilégiez un groupe de 6 adultes maximum ou 8 avec enfants
- une navigation côtière à 6 milles maximum du point de départ et 2 milles d'un abri (1 mille marin = 1852 mètres)
- une motorisation de 160 kW maximum (= 217,539 ch)
Quelle est la politique en cas de détérioration ou perte de matériel ?
Si le locataire venait à détériorer l'embarcation ou un accessoire quelconque, celui-ci sera tenu d'en payer la réparation ou le remplacement à l'identique. Il en sera de même pour toute perte de matériel prêté (ex : annexe, paddle, body board ou bouteille de plongée).
Si la détérioration ou perte résulte d'un sinistre couvert par la police d'assurance, la caution d'un montant de 1 500 € sera perdue pour couvrir la franchise.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Les règlements par carte bancaire, chèque à l'ordre de "OCEAN CRUISE" ou espèces sont acceptés.
Quelles sont les conditions d'annulation de la location ?
Toute annulation doit être notifiée au loueur. Si l'annulation intervient à moins de 15 jours du départ, 100 % du montant contractuel reste acquis au loueur. Une demande de report à une date ultérieure pourra être demandée par le locataire dans la mesure des disponibilités du navire.
Quelles sont les conditions de résiliation par le loueur ?
En cas de météo défavorable (pluie ou hauteur des vagues supérieure à 1,5 m), la prestation pourra être reportée à une date ultérieure à convenir entre le loueur et le locataire.
En cas d'avarie survenue lors d'un location précédente ou d'un empêchement indépendant de sa volonté, si le loueur ne peut donner la jouissance du bateau à la date convenue, les sommes versées par le locataire lui seront restituées sans possibilité de réclamation de dommages et intérêts.
Quelles sont les recommandations avant l'embarquement ?
Il est recommandé de se vêtir de tenues peu salissantes et peu fragiles en fonction de la saison. En raison de la place limitée sur le bateau, un seul sac est autorisé par personne. Il est conseillé d'être apte à la pratique de la nage.
Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?
Les conditions générales de vente sont disponibles ici. En cas de choix des formules "journée", "demi-journée" ou "chasse au trésor", elles sont à dater et signer et à remettre au loueur avant l'appareillage.